微信机器人

产品概述

微信机器人是一种智能客服设备，基于微信平台实现自动化消息处理和客户服务，通过店滴物联网云平台实现远程管理和监控。

技术参数

接口说明

电源接口

• DC12V：直流电源输入

网络接口

• LAN：以太网接口
• Wi-Fi：无线局域网

安装方式

1. 桌面放置：适合办公环境
2. 壁挂安装：使用M4螺丝固定

配置与使用

设备注册

1. 登录店滴物联网云平台
2. 进入「设备管理」→「添加设备」
3. 选择设备类型为「机器人」
4. 输入设备编号和名称
5. 完成注册

系统配置

基本配置

1. 进入设备详情页
2. 点击「配置」
3. 设置机器人信息和系统参数
4. 保存配置

网络配置

• 静态IP：手动设置IP地址
• DHCP：自动获取IP地址
• Wi-Fi：配置SSID和密码

微信配置

公众号配置

1. 登录微信公众平台
2. 进入「基本配置」
3. 获取AppID和AppSecret
4. 配置服务器地址

机器人配置

1. 进入设备详情页
2. 点击「微信配置」
3. 输入AppID和AppSecret
4. 配置消息模板和自动回复
5. 保存配置

功能使用

自动回复

关键词回复

• 配置关键词和回复内容
• 支持模糊匹配
• 支持图文回复

菜单回复

• 配置自定义菜单
• 支持多级菜单
• 支持链接跳转

消息处理

文本消息

• 自动识别意图
• 智能回复
• 关键词提取

图片消息

• 图片识别
• 内容分析
• 智能回复

客户管理

用户标签

• 自动打标签
• 标签管理
• 精准营销

消息群发

• 模板消息
• 图文消息
• 定时发送

远程管理

设备监控

• 在线状态
• 运行状态
• 消息处理量
• 故障报警

远程维护

• 系统更新
• 软件升级
• 故障排查
• 远程重启

数据分析

消息分析

• 消息数量统计
• 消息类型分析
• 关键词分析
• 回复率分析

用户分析

• 用户增长趋势
• 用户活跃时段
• 用户地域分布
• 用户性别比例

安全保护

设备具备以下安全保护功能：

• 数据加密
• 防攻击保护
• 接口安全
• 网络安全

常见问题

无法连接微信平台

• 检查网络连接
• 检查AppID和AppSecret
• 检查服务器配置

消息回复失败

• 检查微信配置
• 检查网络连接
• 重启设备后重试

注意事项

1. 定期检查设备运行状态
2. 确保网络连接稳定
3. 定期更新系统和软件
4. 遵守微信平台规则

技术支持

如需技术支持，请联系：

• 技术热线：400-123-4567
• 邮箱：support@diandiot.com
• 在线客服：登录云平台后联系